Häufige Fragen

Hier findest du alle Infos, wie du das Reservierungssystem nutzt und in andere Systeme, wie z.B. deiner Homepage, integrierst.

Wie kann ich das Reservierungssystem auf der Homepage meines Kletterparks einbinden?

Bei der Reservierungsübersicht findest du den Code für ein sogenanntes iFrame. Diesen Code musst du auf deiner Homepage einbinden. In Wordpress kannst du das mit dem Block individuelles HTML machen.
Die Parameter height und width können frei von dir angepasst werden, um das iFrame perfekt in deine Homepage integrieren zu können.

Tags: Homepageintegration

Wie kann ich die Reservierungen aus dem Reservierungssystem in meinen Kalender integrieren?

Die URL, welche in deinen Kalender importiert werden muss, findest du unter Einstellungen -> Reservierungssystem -> Kalenderintegration.
Wie du diese URL deinem Google Kalender hinzufügst findest du hier unter Use a link to add a public calendar.
Für den Apple-Kalender findest du hier eine Anleitung für den Mac und hier eine Anleitung für iPhone und iPad. Bitte beachte, dass die Kalendereinträge die persönlichen Daten deiner Kunden enthalten, die sie bei der Reservierung angegeben haben, und somit eventuell deine Datenschutzerklärung angepasst werden muss, um die Daten in Systemen Dritter (Google Kalender, Apple Kalender) nutzen zu können.

Tags: Kalenderintegration

Ich habe bei großen Gruppen oft Abstimmungsbedarf, kann ich hierfür eine gesonderte Reservierung anlegen?

Ja, du kannst die Reservierung als Anfrage anlegen. Wenn du über den Admin eine Reservierung anlegst, kannst du den Haken bei "Reservierungsanfrage" setzen. Damit blockiert diese Reservierung wie eine normale Reservierung die gewähle Anzahl an Personen, wird dir aber gesondert hervorgehoben, um anzuzeigen, dass es hier noch Abstimmungsbedarf gibt. Sobald alles geklärt ist nimmst du den Haken raus.

Gruppenreservierungen können auch als Reservierungsanfrage angelegt werden, dazu wählst du unter Einstellungen -> Reservierungssystem -> Gruppenreservierung die Option "als Reservierungsanfrage anlegen"

Tags: Gruppen

Kann ich eine Reservierung außerhalb der Öffnungszeiten anlegen?

Ja, du als Kletterparkbetreiber hast die Möglichkeit Reservierungen außerhalb der Öffnungszeiten anzulegen. Folge dazu der Anleitung Wie kann ich als Kletterparkbetreiber eine Reservierung für einen Kunden anlegen?.

Tags: Kundenservice

Personen sind mir zu allgemein, kann ich im Reservierungssystem auch andere Personengruppen auswählen?

Ja, unter Einstellungen -> Reservierungssystem -> Reservierungsoptionen kann konfiguriert werden, welche Personengruppen bei einer Reservierung ausgewählt werden können. Du könntest hier zum Beispiel die Optionen "Kinder", "Jugendliche" und "Erwachsene" hinterlegen, um zu wissen, wie eine Gruppe genau zusammengesetzt ist.

HINWEIS: Neue Reservierungsoptionen werden nur für neue Reservierungen angezeigt. Bestehende Reservierung behalten die Optionen, die zum Zeitpunkt der Reservierung aktiv waren. Hast du also eine alte Reservierung, in der "Personen" reserviert haben, wird dir auch beim Bearbeiten keine neue Option wie z.B. "Erwachsene" angezeigt.

WICHTIG: Reservierungsoptionen können nur gelöscht werden, wenn diese noch nicht in einer Reservierung genutzt wurden. Möchtest du eine bereits genutzte Option dennoch nicht mehr für neue Reservierungen anzeigen, kannst du die Option "Im Reservierungssystem anzeigen" deaktivieren.

HINWEIS: Du kannst bei jeder Reservierungsoption einen Preis pro Person angeben. Dieser wird in Zukunft für die Auswertung auf deinem Dashboard genutzt, hat aktuell aber noch keine Funktion.

Tags: Gruppen

Wie kann ich als Kletterparkbetreiber eine Reservierung für einen Kunden anlegen?

Eine Reservierung kann von dir als Betreiber über die Reservierungsübersicht angelegt werden. Klicke im Menü auf Reservierungen. Wähle über den Kalender das gewünschte Datum und klicke anschließend auf Reservierungen öffnen. Jetzt siehst du alle Reservierungen für den gerade gewählten Tag. Klicke auf Reservierung hinzufügen um eine neue Reservierung anzulegen.

Tags: Kundenservice